Politica di Reso e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026
Da ModaVishop, la soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso in conformità con i termini indicati di seguito.
Resi
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti
- Non essere stati indossati, utilizzati o modificati
- Includere tutte le etichette e i cartellini originali
- Essere restituiti nella confezione originale
- Essere accompagnati dalla prova d’acquisto o dalla ricevuta
Per avviare una richiesta di reso, contattaci a:
modestaponente@gmail.com
Una volta esaminata e approvata la tua richiesta, ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso.
Si prega di notare che i resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Costi di Spedizione del Reso
Salvo nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Articoli Danneggiati o Errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine tempestivamente al momento della consegna e a contattarci immediatamente se:
- L’articolo è difettoso
- L’articolo è arrivato danneggiato
- Hai ricevuto un articolo errato
Segnalare tempestivamente eventuali problemi ci consente di valutare la situazione e fornire una soluzione adeguata nel modo più efficiente possibile.
Articoli Non Restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici, di sicurezza o commerciali, tra cui:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli in saldo o promozionali
- Carte regalo
- Prodotti per la cura personale, ove applicabile
Se non sei sicuro che un articolo possa essere restituito, contattaci prima di inviare una richiesta di reso.
Cambi
Al momento non offriamo cambi diretti.
Se desideri ottenere un articolo diverso, ti consigliamo di restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.
Diritto di Recesso di 14 Giorni nell’Unione Europea
Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea, i clienti hanno il diritto di annullare o restituire il proprio ordine entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione.
Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e includere la confezione originale, le etichette e la prova d’acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti informeremo via email in merito all’approvazione o al rifiuto del rimborso.
I rimborsi approvati saranno elaborati automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione possono variare a seconda dell’istituto finanziario o del fornitore della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a:
modestaponente@gmail.com
Informazioni di Contatto
Se hai domande riguardo alla nostra Politica di Reso e Rimborso, contattaci a:
Email: modestaponente@gmail.com